GUOMAT'S KLANTENSERVICECONCEPT

Wat is ons klantenserviceconcept?

Respecteer klanten, begrijp klanten, verbeter continu de producten en diensten die door klanten worden verwacht en wees de eeuwige partner van de klant.Dit is het serviceconcept waar GUOMAT zich altijd aan heeft gehouden.

De heer Dmitry is een Russische auto-onderdelendealer en onze vriendschappelijke samenwerking begint met een e-mail.Op een dag was ik vereerd een e-mail met vragen te ontvangen van de heer Dmitry.Nadat ik zijn producteisen goed had begrepen, heb ik meteen een gedetailleerde offertelijst gemaakt en naar hem opgestuurd.Door het grote aantal productmodellen durf ik niet te verslappen en geduldig met hem te communiceren en vragen van klanten te beantwoorden.

Tijdens zijn kennismaking met de heer Dmitry met het bedrijf en de producten, leerde hij over de productie- en verkoopkracht van GUOMAT en voelde hij een uitstekende klantenservice, zoveel interesse en vertrouwen in ons.Een paar maanden na onze communicatie besloot hij een proefbestelling bij ons te plaatsen.Dit zal het begin zijn van onze samenwerking en ik hoop dat we een langdurige samenwerkingsrelatie kunnen aangaan.

Aangezien dit onze eerste samenwerking is, hebben we deze bestelling opgevolgd om klanten meer vertrouwen te geven.Tegelijkertijd zullen we de heer Dmitry ook op de hoogte brengen van alle vorderingen.We hebben strenge controles uitgevoerd van voorraad tot verzending, zoals 100% testen voor verpakking.We verpakken allemaal volgens strikt exporttransport en brengen zorgvuldig productlabels en markeringen aan.Transporteer het vervolgens op tijd naar het magazijn en begin met verzenden naar de klant.

In onze interactie met klanten zal GUOMAT geduldig diensten voor elke klant ontvangen, tijdig reageren op vragen van klanten en geduldig vragen van klanten beantwoorden.Vertrek vanuit de werkelijke behoeften van klanten, bied klanten echt waardevolle diensten en help klanten de producten beter te gebruiken.Klanten zijn kopers van onze producten, pleitbezorgers en getuigen van GUOMAT-producten.Klanten stellen nieuwe eisen aan ons voor, wat een baken is op onze weg vooruit.We moeten aandacht besteden aan de feedback van elke klant.

Kortom, producttevredenheid, servicetevredenheid en tevredenheid met het bedrijfsimago zijn allemaal elementen van klanttevredenheid.Producttevredenheid betekent dat klanten tevreden zijn dat de prestaties en kwaliteit van het product kunnen voldoen aan de eisen van de gebruiker.Servicetevredenheid betekent dat klanten na ons te hebben gekozen, de prestatieparameters, pre-sales en after-sales service van onze producten duidelijk kunnen begrijpen en een goede gebruikerservaring kunnen krijgen.Het bedrijfsimago betekent dat ondernemingen het initiatief moeten nemen om maatschappelijke verantwoordelijkheid te nemen.

Daarom zullen we, nadat de klant de goederen heeft ontvangen, de klant ook terug bezoeken, de tevredenheid van de klant onderzoeken en de problemen van de klant op tijd oplossen.De eisen en suggesties van de klant zorgen ervoor dat we vooruitgaan, ernaar streven onze producten te verbeteren en klanten een hogere kwaliteit en meer bevredigende producten te bieden.Door vast te houden aan de goede kwaliteit van het merk GUOMAT, de productkwaliteit voortdurend te verbeteren en de dempingsprestaties van voertuigen te verbeteren, is het bedrijf een krachtig productiebedrijf met een hoge luchtveer.Dit zal de sleutel zijn om van klanten langdurige partners te maken en een win-winsituatie tussen klanten en bedrijven te bereiken.